Made on
Tilda
Настоящее Положение о политике конфиденциальности персональной информации (далее — Положение) действует в отношении всей информации, которую ООО «Апартмент системс» ИНН 7729748911 , ОГРН 1137746760381 (далее – Компания) может получить о пользователях, которые осуществляют бронирование проживания и дополнительных услуг (услуг, предоставляемых в Малых средствах размещения) через Модуль онлайн-бронирования RealtyCalendar на сайте Малых средств и Объектов размещения.
Согласие пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящим Положением в рамках отношений с одним из лиц, входящих в группу лиц Компании или Партнерами Компании, распространяется на всех лиц, входящих в группу лиц Компании и Партнеров компании.
Использование модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar означает безоговорочное согласие пользователя с настоящим Положением и указанными в нем условиями обработки его персональных данных; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar. В случае если в настоящее Положение будут внесены какие-либо изменения и дополнения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar.
1.Термины и определения.
Система RealtyCalendar - Спектр сервисов, расположенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее «Интернет») по адресу: realtycalendar.ru.
Малое средство размещения - любой объект, который предоставляет Гостям место для временного проживания: апартаменты, квартиры, миниотели, гостевые дома и т.д .(далее по тексту - Средство размещения)
Объект размещения - Созданный внутри системы RealtyCalendar объект, соотносимый с реальным Средством размещения, которому присвоен уникальный ID
Проживание - Комната/квартира/дом в Объекте размещения или номер в Объекте размещения
2. Сбор и обработка персональных данных.
2.1. Пользователь обязуется предоставить свои персональные данные при бронировании в Системе RealtyCalendar.
2.2. Все персональные данные, которые собираются вручную или автоматически, находятся под надежной защитой. Если пользователь не согласен с процедурами обработки своих данных в соответствии с настоящим Положением, ему не рекомендуется использовать Модуль онлайн-бронирования RealtyCalendar.
2.3. Перечень собираемых Компанией персональных данных.
Компания собирает следующие персональные данные пользователей в процессе бронирования через Модуль онлайн-бронирования RealtyCalendar:
−фамилия, имя, отчество;
−адрес электронной почты;
−номер телефона;
−платежные данные;
−данные гостей, законным представителем которых является пользователь и/или которые будут проживать вместе с ним;
−иные пожелания к Проживанию.
2.4. Проверка достоверности данных.
Компания не осуществляет проверку достоверности предоставленных пользователями персональных данных, введенных в процессе онлайн-бронирования и регистрации
2.5. Автоматический сбор сведений.
Кроме того, Компания автоматически собирает информацию, не требующую участия пользователя, в том числе:
−IP-адрес;
−часовой пояс;
−номер онлайн-бронирования и его статус (завершено, не завершено, изменено, отменено);
−валюта;
−даты заезда и выезда;
−дата и время бронирования;
−страницы в модуле онлайн-бронирования, которые пользователь посещал;
−переходы по ссылкам.
Также автоматически фиксируются название и версия интернет-браузера пользователя, языковые настройки, название и версия операционной системы (если бронирование осуществляется с компьютера), а также характеристики и настройки устройства (если бронирование осуществляется со смартфона или планшета).
2.6. Сбор данных в отношении несовершеннолетних лиц.
Компания собирает персональные данные несовершеннолетних лиц и обрабатываются только при наличии согласия их родителей, законных представителей или опекунов.
3. Цели использования данных.
3.1. Персональные данные пользователей используются для следующих целей:
- Успешное заселение пользователя в Средство/Объект размещения.
- Получение информационных сообщений и персонализированных предложений от Средства/Объекта размещения.
3.2. Передача персональных данных осуществляется на основании соглашений между Компанией и Средствами/Объектами размещения.
3.3. Пользователь имеет право не предоставлять персональные данные, однако отсутствие таких данных может сделать невозможным заселение в Средство/Объект размещения.
4. Процесс обработки данных.
4.1. Модуль онлайн-бронирования RealtyCalendar обеспечивает передачу данных о брони в выбранное Средство/Объект размещения, включая данные об оплате.
4.2. Для идентификации данных пользователя при решении вопросов, связанных с онлайн-бронированием, необходимо использование номера брони и кода доступа, либо указание фамилии, имени, отчества, телефона, email, дат заезда и выезда.
4.3. Функционал модуля позволяет связываться с пользователем через различные каналы (email, телефон, SMS, месенджеры) для:
−Уточнения данных или деталей брони;
−Информирования о незавершенном бронировании;
−Напоминания о предстоящем заезде;
−Информирования и персонализированных предложений от Средства/Объекта размещения;
−Сбора обратной связи о проживании;
−Уточнения условий бронирования;
−Предложений дополнительных услуг (визовая поддержка, трансфер и пр.);
−Приглашения к участию в исследованиях гостиничного рынка.
4.4. Обработка данных осуществляется с соблюдением всех мер безопасности.
4.5. Модуль онлайн-бронирования также анализирует действия пользователей для улучшения функционала.
4.6. Данные пользователей могут быть использованы для составления отчётных и бухгалтерских документов.
4.7. В случае необходимости персональные данные могут быть переданы средству/объекту размещения.
4.8. Данные пользователя передаются в необходимом объеме в выбранное Средство/Объект размещения для информирования и предоставления персонализированных предложений.
5. Раскрытие информации о передаче персональных данных.
Компания обеспечивает защиту персональных данных пользователей и передает их третьим лицам только в строго необходимых случаях, указанных в настоящей Политике.
5.1. Передача данных Средствам и Объектам размещения.
Если пользователь выбирает для бронирования определенное средство или объект размещения, его персональные данные передаются именно этому средству/объекту.
5.2. Доступ третьих лиц к данным пользователя.
Компания имеет право передавать персональные данные нижеперечисленным поставщикам услуг только в той мере, в какой это необходимо для предоставления функционала модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar:
−Автоматизированные системы управления Средством/Объектом размещения и CRM-программы, используемые данным Средством/Объектом размещения. Пользователь вправе запросить информацию о названии и версии используемой системы управления непосредственно у Средства/Объекта размещения.
− Платежные системы и организации, предоставляющие услуги онлайн-оплаты и оформления чеков по оплате банковскими картами.
−Компании-партнёры Средства/Объекта размещения, чьи услуги интегрированы с модулем онлайн-бронирования RealtyCalendar.
−Компании-партнёры Средства/Объекта размещения, предоставляющие дополнительные услуги (например, трансфер и др.).
6. Передача данных в соответствии с законодательством.
Помимо перечисленных случаев, персональные данные пользователя могут быть переданы в правоохранительные органы и другие государственные структуры в соответствии с действующим законодательством.
7. Безопасность хранения данных.
Компания уделяет первостепенное внимание надежности и безопасности хранения данных. Поставщики услуг, с которыми сотрудничает Компания, обязаны использовать Ваши персональные данные только для оказания необходимых услуг. Использование данных в маркетинговых целях без предварительного согласия пользователя не допускается.
8. Хранение и защита персональных данных
Компания принимает соответствующие меры для защиты персональных данных пользователей, применяя современные средства компьютерной безопасности и ограничивая доступ посторонних лиц к своим ресурсам.
Компания осуществляет мониторинг безопасности и оперативное устранение возможных инцидентов, возникающих в результате воздействия внешних факторов. В случае выявления проблем с безопасностью, которые могут затронуть пользователей, Компания обязуется уведомить их и предоставить рекомендации по минимизации рисков.
Компания и ряд ее партнеров расположены в странах, которые не обеспечивают уровень защиты данных, соответствующий требованиям
Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR). Тем не менее Компания прилагает все усилия для защиты персональных данных пользователей.
9. Управление персональными данными
Пользователь имеет право управлять своими персональными данными и осуществлять следующие действия:
−Изменение информации: пользователь может перейти на страницу изменения бронирования, используя ссылку в подтверждении бронирования, чтобы внести изменения в персональные данные.
−Запрос информации: Для получения информации о своих персональных данных, которые обрабатываются Компанией, или для запроса на передачу данных третьим лицам Пользователь имеет право направить запрос в адрес Компании. Также пользователь может запросить удаление своих персональных данных.
−Отключение от маркетинговых рассылок: Пользователь может отписаться от получения маркетинговых и информационных материалов.
10. Политика конфиденциальности и использования cookie-файлов
10.1. Использование cookie-файлов
10.1.1. Компания использует cookie-файлы для хранения небольших текстовых данных на устройстве пользователя с целью улучшения процесса бронирования, а также для повышения удобства и скорости взаимодействия с сервисами RealtyCalendar.
10.1.2. При осуществлении бронирования Проживания и услуг на сайте Компании, собираются данные о брони и фиксируются источники, с которых пользователь перешел на онлайн-бронирование.
10.1.3. Пользователь имеет возможность отказаться от сбора cookie-файлов.
10.1.4. Пользователь имеет право выбирать, какие cookie-файлы принимать или отклонять.
10.2. Передача и использование данных cookie-файлов
10.2.1. Компания передает персональные данные Средству/Объекту размещения, выбранному пользователем для бронирования.
10.2.2. Компания обеспечивает надежное и безопасное хранение данных cookie-файлов.
10.3.3. Передача персональных данных из cookie-файлов осуществляется только тем поставщикам услуг, которые необходимы для выполнения запрашиваемых пользователем услуг. Использование данных из файлов cookie в маркетинговых целях без согласия пользователя не допускается.
10.3. Интеграция с поставщиками услуг
10.3.1. Модуль онлайн-бронирования RealtyCalendar интегрирован с рядом поставщиков услуг, включая:
10.3.1.1. Автоматизированные системы управления Средством/Объектом размещения и CRM-программы, используемые
Средством/Объектом размещения. Пользователь вправе обратиться к Средству/Объекту размещения для получения информации о названии и версии используемой системы управления.
10.3.1.2. Платежные системы и организации, предоставляющие услуги онлайн-оплаты и осуществляющие выпуск чеков по операциям с банковскими картами.
10.3.1.3. Компании-партнеры Средства/Объекта размещения, чьи сервисы интегрированы с модулем онлайн-бронирования RealtyCalendar.
10.3.1.4. Компании-партнеры Средства/Объекта размещения, предлагающие дополнительные услуги (например трансфер и др).
10.3.2. Также Компания праве передавать данные пользователя в соответствии с требованиями законодательства правоохранительным органам.
10.4. Заключительные положения Политики конфиденциальности и использования cookie-файлов
10.4.1. Применяя услуги Модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar, пользователь соглашается с условиями данной Политики конфиденциальности и использования cookie-файлов.
10.4.2. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности и использования cookie-файлов, при этом изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Рекомендуем периодически просматривать обновления.
11. Порядок внесения изменений в настоящее Положение о политике конфиденциальности персональных данных модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Положение о конфиденциальности. При внесении изменений Компания указывает дату последнего обновления актуальной редакции. Новая редакция документа вступит в силу после ее размещения, если иное не предусмотрено.
12. Информация и контактные данные Компании:
ООО “АПАРТМЕНТ СИСТЕМС” являемся оператором по обработке персональных данных в соответствии с Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
При использовании Модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar в том числе Системы RealtyCalendar ООО “АПАРТМЕНТ СИСТЕМС” действует по поручению оператора, Средства/Объекта размещения, в соответствии с п. 3 ст. 6 Федерального закона РФ "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Адрес для направления почтовых отправлений: Марий Эл Респ, г Йошкар-Ола, Советская ул, 140, а/я 137, 424000
Адрес электронной почты: info@realtycalendar.ru
Сайт:
Обращаем внимание пользователей на то, что в случае отказа пользователя предоставить свои данные Модуль онлайн-бронирования RealtyCalendar не гарантирует техническую возможность самостоятельно забронировать проживание в Средствах/Объектах размещения и/или получать информационные и персонализированные предложения от Средств размещения.